Eliminar tu Cuenta
Lamentamos que quieras irte. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
⚠️ Aviso Importante
La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Perderás todos tus datos, eventos, estadísticas y contenido asociado a tu cuenta.
¿Qué se eliminará?
Se eliminará
- • Tu perfil y datos personales
- • Fotos y contenido publicado
- • Eventos creados
- • Estadísticas de juego
- • Mensajes y conversaciones
- • Equipos que hayas creado
Consideraciones
- • Los eventos a los que te apuntaste seguirán existiendo
- • Aparecerás como "Usuario eliminado"
- • No podrás recuperar tu cuenta
- • No podrás usar el mismo email inmediatamente
Cómo Eliminar tu Cuenta
Tienes dos opciones para eliminar tu cuenta. Elige la que prefieras:
Desde la App (Recomendado)
El método más rápido y directo
Abre la app PROMILSIM
Asegúrate de estar con tu sesión iniciada
Ve a tu Perfil
Toca el icono de perfil en la esquina superior derecha
Accede a Configuración
Toca el icono de engranaje ⚙️ en la parte superior
Desplázate hasta el final
Busca la sección "Cuenta y Seguridad"
Toca "Eliminar Cuenta"
Está al final de la página, en texto rojo
Confirma tu decisión
Lee la advertencia y confirma que deseas eliminar tu cuenta
¡Listo!
Tu cuenta se eliminará inmediatamente
Por Correo Electrónico
Si no puedes acceder a la app
Importante: Debes enviar el email desde la dirección de correo que usaste para registrarte en PROMILSIM.
Envía un correo a:
admin@promilsim.appAsunto del email:
Solicitud de Eliminación de Cuenta Incluye en el mensaje:
- • Tu nombre de usuario en PROMILSIM
- • Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta permanentemente
- • (Opcional) Motivo de la eliminación (nos ayuda a mejorar)
EJEMPLO DE EMAIL:
Hola,
Solicito la eliminación permanente de mi cuenta de PROMILSIM.
Usuario: [tu_nombre_de_usuario]
Email: [tu_email@ejemplo.com]
Confirmo que entiendo que esta acción es irreversible y que perderé todos mis datos.
Gracias.Tiempo de respuesta
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas y te enviaremos un email de confirmación.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No, la eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Una vez eliminada, no hay forma de recuperar tus datos.
¿Puedo crear una nueva cuenta con el mismo email?
Sí, pero deberás esperar 30 días después de la eliminación de tu cuenta anterior antes de poder registrarte nuevamente con el mismo correo electrónico.
¿Qué pasa con los eventos que organicé?
Los eventos futuros que hayas organizado se asignarán a los co-organizadores si los hubiera. Si no hay co-organizadores, los eventos se cancelarán y se notificará a los participantes.
¿Puedo descargar mis datos antes de eliminar mi cuenta?
Sí, puedes solicitar una copia de tus datos antes de eliminar tu cuenta. Ve a Configuración → Privacidad → Descargar mis datos. El proceso puede tardar hasta 48 horas.
¿Prefieren que no elimine mi cuenta?
También puedes considerar simplemente desactivar tu cuenta temporalmente en lugar de eliminarla. Ve a Configuración → Cuenta → Desactivar cuenta. Tu perfil estará oculto pero podrás reactivarlo cuando quieras.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta o tienes preguntas, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.